聚投诉网友投诉威尔士健身:定金退回拖延

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2019年10月28日 15:30,姜先生发起对威尔士健身的投诉。截止发稿前,威尔士健身有效投诉22次。

姜先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“2019年9月13号,我向威尔士健身会所(富荟广场店)提交退回定金投诉单,被告知2周内会有财务人员联系我。2周后,我电话咨询该店前台,威尔士健身官网被告知流程还在走,让我等。今天,10月28号,我再次电话该店,被告知我的申请被驳回,问什么原因也不知道,要重新申请走流程。这段时间,我并未接到对方财务的电话。我认为他们在欺骗消费者,拖延时间。”

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聚投诉网友投诉威尔士健身:威尔士健身工作人员告知虚假合同申请退卡迟迟不受理提出无理条件不给我办退卡事宜

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2019年10月15日 08:16,祝女士发起对威尔士健身的投诉。截止发稿前,威尔士健身有效投诉22次。

祝女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“本人2019年4月13日在上海威尔士健身(专属会所:置汇旭辉广场),在威尔士健身的工作人员销售经理处办理会员卡和游泳课程,销售经理允诺办理一年会员卡有赠与一个月免费的体验,承诺累计叠加使用卡的有效果时长为13个月,办理时有告知威尔士工作人员自己学完泳课可能会离开上海会办理退卡,销售经理告知届时会帮忙转卡或者承担违约金,并承诺一定给我安排女教练,后因女教练有事临时变更男教练给我上课,起初断断续续学了两三个月的课程,期间有回老家整整两个月,一次未到健身会所,在家期间有威尔士健身工作人员多次联系我,但并未告知我可以申请冻结卡的时间。再询问13个月的时长的时候,其他工作人员笑嘻嘻的说他是骗你的呀,后2019年7月31日第一次有到会所门店正事申请退卡,第二次2019年8月2日再次前往门店确认申请进度,第二次对接的工作人员告知并不知晓我已办理申请诉求,再次要求我填写退卡申请,第三次2019年8月31日再次到门店问询退卡进度,健身房营运经理再次咨询我前因后果,告知尽可能帮我催促申请进度,最后在2019年10月9日威尔士致电告知我退卡申请诉求被驳回,要求我提供机票或者车票不在上海的证据。投诉:第一:威尔士工作人员合同欺骗,口头欺骗,说人与人之间的信任,结果之后事事和他说的不一样。第二:威尔士工作人员抱着不予理睬、不处理、推拖、不负责、不诚信的态度对待消费者。第三:咨询法务,法务告知消费者愿意承担违约金是不用提供凭证的,威尔士工作人员要求我必须提供凭证图一威尔士提供的退卡申请表,图二威尔士工作人员手写稿,威尔士健身官网图三、四威尔士健身运营经理微信记录

投诉详情:威尔士健身,威尔士工作人员告知虚假合同,申请退卡迟迟不受理,提出无理条件,不给我办退卡事宜

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